Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

  1. ¿Cómo hago para hacer un pedido por primera vez con Pilot Chemical?
    a. Si ha estado trabajando con uno de los administradores de cuentas de Pilot, puede comunicarse con él y ellos completarán una hoja de información de primer pedido con usted. Esto nos permitirá capturar los detalles de su primer pedido. Si no conoce a su administrador de cuentas, comuníquese con Servicio al cliente al 1-800-70-PILOT.
  2. ¿Está certificado el sistema de gestión de calidad de Pilot Chemical?
    a. Sí, el SGC de Pilot está certificado según ISO-9001:2015.  Certificado de piloto
  3. ¿Los productos de Pilot son biodegradables?
    a. La respuesta simple es: depende. La biodegradabilidad es un tema complejo. En general, los tensioactivos con cadenas laterales lineales se consideran biodegradables, mientras que los tensioactivos con cadenas laterales ramificadas no son biodegradables. Todos los productos Calfoam®, Calsoft®, Calamide®, CalBlend® y Calsuds® de Pilot son biodegradables. Todos los productos Aristol®, Aristonic® Acid y Aristonate® de Pilot no son biodegradables. Los productos Calfax® no se consideran biodegradables según los requisitos más recientes y estrictos, pero los productos Calfax® lineales se consideran biodegradables según algunas pruebas. Algunos de los productos Calimulse® de Pilot son biodegradables, pero otros no lo son. Consulte la SDS del producto para obtener información específica.
  4. ¿Los productos de Pilot figuran en CleanGredients®?
    a. Sí, Pilot es actualmente un proveedor aprobado con CleanGredients®. Visite el sitio web de CleanGredients® en www.cleangredients.org para ver la lista de productos aprobados.
  5. ¿Qué está haciendo Pilot sobre el medio ambiente?
    a. Pilot Chemical en su declaración de misión de EHS establece claramente que estamos comprometidos a reducir continuamente el impacto ambiental de nuestras operaciones. El primer paso para hacerlo fue comenzar un esfuerzo de recopilación de datos para determinar cómo estábamos impactando el medio ambiente a través de cosas como emisiones al aire, uso de recursos naturales, eliminación de desechos, etc. Una vez completado, ahora estamos asignando a nuestras instalaciones operativas indicadores clave de rendimiento. (metas). Los KPI se reasignarán anualmente a niveles cada vez más bajos. Esto, combinado con las políticas relacionadas con el manejo y la eliminación de desechos, continuará reduciendo nuestro impacto en el medio ambiente en los próximos años.
  6. ¿Con quién me comunico si tengo preguntas sobre seguridad y cumplimiento normativo sobre los productos de Pilot?
    a. Comuníquese con el equipo de seguridad y regulación de productos de Pilot al regifo@pilotchemical.com
  7. ¿Qué está haciendo Pilot sobre REACH?
    a. Puede ponerse en contacto con el equipo de seguridad y regulación de productos de Pilot en regifo@pilotchemical.com si necesita información sobre cualquier registro REACH.
  8. ¿Las instalaciones de fabricación de Pilot están registradas en la EPA?
    a. Sí, la planta de fabricación de Pilot en Middletown, Ohio, está registrada por la EPA.
  9. ¿Cómo me comunico con mi representante de servicio al cliente (CSR)?
    a. Marque 800-70-Pilot y elija la opción de Servicio al cliente.
  10. ¿A quién puedo contactar si tengo preguntas sobre mi pedido o entrega?
    a. Puede comunicarse con su representante de servicio al cliente al 800-70-Pilot.
  11. ¿Cuál es el horario de atención del departamento de Atención al Cliente?
    a. Puede comunicarse con los representantes de servicio al cliente por teléfono de 8 am a 5 pm EST.
  12. ¿Cómo puedo hacer un pedido de muestra? ¿Cuál es el tamaño estándar y hay un cargo?
    a. Las muestras se pueden pedir a través del sitio web de Pilot Chemical. El tamaño de muestra estándar es de 8 onzas, y no hay carga asociada.
  13. ¿Pilot Chemical Responsible Care® está certificado?
    a. Sí, las siguientes ubicaciones de Pilot Chemical han recibido su Certificación Responsible Care®: West Chester, OH; Sharonville, Ohio; Avenel, Nueva Jersey; Houston, TX; Middletown, Ohio; Lockland, OH.
  14. ¿Pilot vende productos de uso final (PUE) en el mercado?
    a. Pilot no vende productos de uso final bajo una marca Pilot para su uso en el mercado. Pilot sigue un modelo de negocio de subregistro para los EUP registrados en la EPA. Pilot otorga licencias de sus EUP a clientes calificados. Esto otorga el uso de estos registros EUP a los clientes que deseen comercializar y vender un producto biocida bajo su propio nombre. Los clientes calificados, denominados subregistrantes, deben comprar ingredientes activos y/o tensioactivos (según la formulación) de Pilot, seguir nuestra formulación confidencial y mezclar el producto para la venta bajo su propia marca.